POLÍTICA DE FRETE

POLÍTICA DE FRETE – OBSCVR

Na Obscvr, sabemos que a experiência de compra vai além de um produto. Por isso, fazemos o possível para garantir que seu pedido chegue até você da forma mais rápida e segura. Para que isso aconteça, pedimos que preste atenção nos detalhes durante o processo de compra, garantindo que o envio seja feito de forma tranquila e eficiente.

CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO

O envio do seu pedido será realizado para o endereço informado durante a compra. Por isso, é essencial que você preencha corretamente todos os dados do endereço de entrega, incluindo rua, número, complemento, bairro e CEP. Qualquer erro ou omissão pode atrasar ou impedir a entrega.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Verifique se haverá alguém disponível no endereço para receber o pedido. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será levado para a agência mais próxima. Nesse caso, será necessário que o destinatário retire o pacote na agência em até 7 dias corridos. Caso a retirada não seja realizada dentro desse prazo, o pacote será retornado à Obscvr. O reenvio do produto estará sujeito a uma nova cobrança de frete.

Você pode acompanhar o status da entrega e as tentativas de entrega por meio do código de rastreamento fornecido assim que seu pedido for enviado.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Obscvr não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Se isso ocorrer, o pacote será devolvido ao remetente, sem novas tentativas de entrega. Caso a entrega não seja realizada devido a informações incorretas no endereço, não haverá reembolso, e será necessário realizar um novo pagamento de frete para o reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO (ENVIO)

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por um processo de separação, embalagem e despacho, o que pode levar de 1 a 5 dias úteis. Assim que o seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado, geralmente em até 7 dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega pode variar entre 3 a 14 dias úteis após o envio, dependendo da sua localização. Porém, alguns fatores imprevistos podem afetar o tempo de entrega, como atrasos na liberação pela Receita Federal, greves ou condições climáticas adversas, entre outros. Em casos como esses, o prazo de entrega pode ser estendido, mas garantimos que o prazo máximo de entrega será de 45 dias úteis.

FORMAS DE ENVIO

A Obscvr realiza todas as entregas por meio dos Correios, que fazem as tentativas de entrega no endereço informado. Caso o destinatário esteja ausente ou o endereço esteja incorreto, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima para retirada. Se o produto não puder ser entregue devido a um erro no preenchimento do endereço, a responsabilidade será do cliente.

Lembre-se de que os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após isso, o pacote ficará disponível para retirada na agência local por até 7 dias. Após esse período, o produto retornará para a Obscvr, e o cliente será responsável por pagar o novo frete para o reenvio.

ORIGEM DOS PRODUTOS

Os produtos vendidos na Obscvr são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais ou internacionais para o endereço que você cadastrou durante a compra. Em casos excepcionais, pode ocorrer que o envio seja feito diretamente do fornecedor, mas sempre com o nosso compromisso de garantir que a entrega seja feita com qualidade e dentro do prazo estipulado.